Politica de confidențialitate (GDPR)

1. Operatorii de date

Pentru recepție, facturare B2C și relația cu clientul din magazinul Cluj, datele pot fi prelucrate de Aboutmyphone SRL (iPhoneZone). Pentru diagnosticul și reparația de laborator, datele necesare execuției lucrării sunt prelucrate de AAC Services SRL, în calitate de persoană împuternicită sau operator asociat, după caz.

Contact: service@reparatiilaptopcluj.ro, 0720 634 567, Str. Constanța nr. 12, Cluj-Napoca.

2. Date prelucrate

• Identificare: nume, telefon, e-mail
• Echipament: marcă, model, serial, descrierea defectului
• Date de facturare, dacă se emite factură
• Mesaje trimise prin formularul de contact
• Date tehnice minime de navigare (jurnal server, dacă gazda le reține)

Nu solicităm parole, PIN-uri sau date de card prin e-mail. Ștergeți conturile (iCloud, BitLocker) sau furnizați parola doar dacă este strict necesară pentru testare, pe propria răspundere.

3. Temei și scop

Executarea contractului de service (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), obligații legale de facturare și garanție (lit. c), interes legitim pentru apărarea în eventualele reclamații (lit. f) și consimțământ pentru comunicări opționale (lit. a).

4. Destinatari

Personalul de recepție iPhoneZone, tehnicienii de laborator, furnizorul de găzduire web, procesatorul formularului de contact (dacă este folosit), curieri (nume, telefon, adresă de livrare). Nu vindem date către terți pentru marketing.

5. Durată

Datele din fișele de service și facturi se păstrează conform termenelor legale fiscale și de garanție, de regulă minim 5 ani pentru documente contabile. Mesajele de contact se păstrează cât este necesar pentru soluționare, apoi se șterg sau se arhivează limitat.

6. Drepturile tale

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului. Poți depune plângere la ANSPDCP. Pentru exercitare: service@reparatiilaptopcluj.ro.

7. Securitate

Acces limitat la fișele de service, comunicații prin canale uzuale (telefon, e-mail, WhatsApp la cerere). Site-ul este static; nu stocăm parole de cont.